申请广州国际建材展展位-2024年广州建材展

如何申请2023广州建材展摊位、预定2023广州家博会展位

中国·模式力量——中国家居建材大商访谈栏目组采访了左右手家装创始人、董事长卢建华先生，听他对定制家居经销商下半场的思考和判断。

我以前是做家居建材零售的，我做家居建材零售的时候，大部分的时间就放在两个方面：一是团队建设，二是售后服务。

可能很多家居经销商会更重视营销，我以前也是。后来我发现，对于经销商来说，营销不是经销商的核心。因为你代理了一个品牌之后，厂家本身就会做好营销，消费者认同这个品牌，才会到你的店里来。

我认为未来定制家居经销商的三架马车是：产品品质、设计和安装服务。品质由厂家来控制，经销商能控制的是设计和后端安装服务。但很多时候，我们前端做的好好的，一到后端服务，消费者就开始抱怨连连，对品牌各种不满意。

导致安装师傅责任心低的原因，一是体质束缚了他的劳动力，导致收入低；二是体质导致他只对老板负责，而不是对消费者负责。那么能不能换种思维？将安装售后团队市场化，让他们独立自主的结算。

他不仅可以从我这里接单，还可以接外单。这样，就通过互联网+共享经济的模式，释放了他们的劳动力和生产力，提高了他们的收入。我们规定必须客户验收满意后，才给结算，倒逼他们的服务质量。

如果从导购到设计到安装，每一个环节都以消费者为核心，那么就会形成一个良性循环，口碑也就自然的上去了。口碑一好，客户的转介绍率就会高。因为在现在的市场环境下，一个消费者可能不只买了一套房子，他可能买了两套三套，特别是高端客户。每个消费者背后有七个朋友和亲戚要买房子，这背后的潜力很大。